Animer la communauté d’une médiathèque.
Les Voix du quartierCommunity management
Animation, modération, programme participatif
Programme sur une saison (6 mois)
Instagram, Facebook, groupe WhatsApp
Une médiathèque municipale fictive dispose de comptes actifs mais peu suivis : les publications annoncent des événements auxquels peu de monde répond.
Mon rôle : animation, modération, programme participatif. Livrables : charte de modération, programme d’animation, guide ambassadeurs.
Projet conceptuel — 2025.
Le concept« Les Voix du quartier » : chaque mois, un usager prend la parole — un coup de cœur, un souvenir, une recommandation.
Le projet en chiffres
- 6mois de programme
- 3publics distincts
- 4rendez-vous récurrents
- 20ambassadeurs visés
Périmètre du projet conceptuel : ce sont des volumes prévus, pas des résultats.
Les Voix du quartier Projet conceptuel
Le défi
La communication est descendante. Les usagers ne se sentent pas concernés par des comptes qui ne leur parlent jamais d'eux.
Public visé — Familles, étudiants et seniors du quartier ; trois publics, trois façons d’interagir.
Ma réponse
Écouter, Donner la parole, Faire ensemble : trois temps pour installer un rendez-vous.
- Écouter — Questionnaire en ligne et à l’accueil pour cartographier les attentes.
- Donner la parole — Portraits mensuels et recommandations d’usagers.
- Faire ensemble — Un fanzine collectif réalisé en atelier et diffusé en ligne.
Les Voix du quartier Objectifs, pas résultats
Ligne éditoriale & diffusion
Accueillant, simple, inclusif · Tutoiement sur Instagram, vouvoiement sur Facebook · Toujours répondre sous 24 h.
M1 — Écouter : Questionnaire, analyse, charte de modération
M2-M3 — Lancer : Premiers portraits, recrutement ambassadeurs
M4-M5 — Co-créer : Ateliers fanzine, contenus d’usagers
M6 — Restituer : Exposition et bilan partagé
Indicateurs visés
- ×3Commentaires par publication
- +50 %Inscriptions aux ateliers
- 20Ambassadeurs actifs
- < 24 hDélai de réponse
Ce que j’en retiensAnimer une communauté, ce n’est pas publier plus : c’est déplacer le micro vers ceux qu’on voulait toucher.
Le projet
en bref
- Nature :
- Projet conceptuel
2025 - Plateformes :
- Instagram, Facebook, groupe WhatsApp
- Livrables :
- Charte de modération, programme d’animation, guide ambassadeurs
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